1. Verantwortliche Stelle
Sichtwerk AG
Gaiserstrasse 16
9050 Appenzell
Schweiz
E-Mail: info@chat9.ch
2. Erhobene Daten
Wir erheben folgende Daten:
- Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse
- Zahlungsdaten: Werden direkt von Stripe verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
- Website-Inhalte: Öffentlich zugängliche Inhalte der vom Kunden angegebenen Website werden gecrawlt und verarbeitet.
- Chat-Konversationen: Fragen und Antworten der Website-Besucher werden gespeichert um den Chatbot zu verbessern.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeiten (Server-Logs).
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Daten werden ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes verwendet: Erstellung und Betrieb des Chatbots, Abrechnung, Kundenservice und Verbesserung der Plattform.
4. Drittanbieter und Sprachmodelle
- Schweizer Hosting-Partner (Standard): Neue Chatbots nutzen standardmässig ein Sprachmodell, das in einem Schweizer Rechenzentrum gehostet wird. Der Hosting-Partner verpflichtet sich vertraglich, eingegebene Daten weder zu speichern noch zum Training von KI-Modellen zu verwenden. Daten verlassen die Schweiz nicht. Der Partner unterliegt ausschliesslich Schweizer Recht und ist nicht vom US-CLOUD-Act betroffen. Den aktuellen Unterauftragsverarbeiter findest du in den AGB, Ziffer 10.
- OpenAI (optional, bei expliziter Modellwahl): Alternativ können OpenAI-Modelle (z.B. GPT-4o-mini) gewählt werden. Chat-Nachrichten werden dann an die OpenAI API übermittelt. Gemäss der OpenAI API Data Usage Policy werden API-Daten nicht zum Training der Modelle verwendet. Die Daten werden für bis zu 30 Tage zur Missbrauchs-Überwachung zwischengespeichert und danach gelöscht. OpenAI ist ein US-Anbieter; die Infrastruktur kann in der EU oder USA laufen.
- Stripe: Zur Zahlungsabwicklung. Stripe Datenschutzerklärung
5. Kein Training auf deinen Daten
chat9 selbst verwendet deine Inhalte, Chat-Konversationen oder Website-Daten nicht zum Training von KI-Modellen. Die eingesetzten API-Partner verpflichten sich in ihren jeweiligen Policies ebenfalls dazu, API-Daten nicht fürs Training zu nutzen (siehe verlinkte Policies unter Punkt 4). Dies ist Standard bei kommerzieller API-Nutzung — anders als bei Consumer-Apps wie ChatGPT.com.
6. Hosting und Datenspeicherung
Anwendung, Datenbank und gespeicherte Chat-Konversationen laufen auf Servern in der Schweiz. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform. Mit dem Standard-Modell (Schweizer API-Partner) bleiben auch die Chat-Inhalte in der Schweiz. Nur bei expliziter Wahl eines OpenAI-Modells werden Chat-Inhalte zur Generierung der Antwort an die OpenAI API übermittelt und dort gemäss obiger Policy behandelt.
7. Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenportabilität. Kontaktieren Sie uns unter info@chat9.ch.
8. Cookies und Tracking
Auf chat9.ch (Marketing-Website und Admin-Bereich):
- Technisch notwendige Cookies (Session, CSRF-Schutz).
- Google Analytics / Google Ads: Zur Messung von Besucher-Aktivität und Conversion-Tracking von Werbekampagnen. Daten werden an Google übermittelt (US-Anbieter). Eine anonymisierte IP-Adresse wird verwendet.
Auf Kunden-Websites (chat9-Widget): Das Widget auf deiner Website verwendet kein Google Analytics, keine Tracking-Cookies und keine externen Tracker. Es speichert lediglich eine anonyme Visitor-ID im localStorage des Browsers, um Konversations-Historie innerhalb einer Session zuzuordnen.
9. Chat-Widget auf Kundenwebsites
Das chat9-Widget auf Kundenwebsites speichert eine anonyme Visitor-ID im localStorage des Browsers. Es werden keine personenbezogenen Daten der Website-Besucher erhoben, ausser die Besucher geben diese selbst in der Chat-Nachricht ein.
Stand: June 2026